Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en OcCre
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para envíos nacionales. Para envíos internacionales, el plazo suele ser de 7 a 12 días, dependiendo de la ubicación y los procesos aduaneros.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso. Puedes gestionar el proceso desde tu panel de usuario.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad geográfica.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los costes de envío y los impuestos de importación se calcularán automáticamente en el momento de finalizar la compra basándose en tu dirección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico.